Original:http://www.asktog.com/columns/077InclusiveDesignPart1.html

AskTog: Рішення для розробки взаємодії для реального світу
  Про Брюса Тогнацціні

AskTog, квітень 2009 року

Інклюзивний дизайн, частина 1

З деякими шокуючими об'явами про ваше майбутнє

Ви коли-небудь замислювалися про те, що було б, як бути інвалідами? Ну, ти краще починаєш думати про це!

Як вважає моя колега Грегг Вандерейден, "ми з вами все одно будемо мати інваліди, якщо ми не помремо першим".

(Російський переклад:

Дуга інвалідності

Особливо в США люди вважають людей з обмеженими фізичними можливостями окремим класом "нещасних". Правда, що не тільки всі ми починаємо відчувати інваліди з віком, ми починаємо ефективно інвалідів, мешлячих, пукаючих істот, які не можуть виконувати Найпростіші дії, які дорослі рухаються в рух. Наш рівень інвалідності, як правило, зменшується до 16 років, коли ми вважаємо юридично можливим розпоряджатися домінуючою формою транспортування нашого суспільства - автомобіля.

Єдині періоди інвалідності більшості з нас стануть від 16 до 45 років - це результат добровільної поведінки. Характеризуючись пізнавальними та вестибулярними порушеннями, один клас епізодичних інвалідів, як правило, відбувається як у суботу, так і в п'ятницю або в суботу. До 22 років або близько того, вони або починають зменшуватися, або ми в кінцевому підсумку потрапляємо в АА. Обидва алкогол та тестостерон можуть призвести до інших більш стійких періодів інвалідності, що включають шини, лиття або тягу. Тим не менш, від 16 до 45 років більшість з нас мають чітке плавання, наша єдино послідовна інвалідність - це неможливість оцінити обмеження інших.

Приблизно у віці 45 років наше зір починає слабшати, оскільки наша здатність зосереджуватися навколо і далеко стає обмеженою (пресбіопія), і наше бачення буквально починає зникати.

Наше слух починає йти як пресбійок, коли він коливається приблизно у віці 65 років (якщо ми не були шанувальниками Led Zeppelin, у такому випадку це почало ходити до наших пізніх підлітків). Легкий пресвітус перш за все впливає на приголосний діапазон частот, в результаті чого мова виглядає настільки гучно, як ніколи, але менш зрозумілою. Це, як і інші падіння на перцептивних факультетах, призводить до того, що молодші люди припускають, що ми ростемо дурніше, коли, насправді, ми можемо бути настільки ж гострими, як і раніше, але отримувати менше даних з нашого оточення.

До 80 років ми почали відчувати зворотний бік нашого прибуття, при цьому водійські привілеї піддаються затримці, а загальна мобільність і когнітивні здібності знижуються, коли ми підходимо до кінця життя.

Таким чином ми всі відчуваємо дугу інвалідності в нашому житті, пил до пилу, підгузники до підгузників.

Спектр інвалідів

У той час як "дуга" описує різний рівень незручності, кожен має досвід у віці, "спектр" відноситься до рівня інвалідності, яку людина може відчути в будь-який момент. Різні люди розвивають різні рівні інвалідності, тим самим роблячи його спектром, а не бінарним або у вас є, або у вас немає. Відмінні здібності, наприклад, розтягуються від м'яких порушень до найглибшої загальної сліпоти, але на цьому шляху є багато проміжних кроків.

Ми, мабуть, дуже добре знайомі з потребами людей, котрі абсолютно сліпі, і цінують необхідність надання читачам екрана і т. Д., Щоб допомогти їм використовувати комп'ютери, але є також мільйони людей "легально сліпими", як і раніше здатні Див. За певних умов.

Прикладом є великий карикатурист ХХ століття Джеймс Турбер. Він був поранений під час гри Вільяма Телда зі своїм братом. Він, на жаль, був тим, хто тримав яблуко на його голові, і його брат, благословляючи його серце, не дуже постріл. Цей маленький інцидент обійшовся йому одним оком, а другий незабаром став невдалою. Проте зір не смутило його ентузіам для мультфільму, і, протягом більшої частини своєї кар'єри, він малював мультфільми на весь світ на гігантських аркушах паперу. Комп'ютерні операційні системи сьогодні дозволяють людям, які легально сліпими, здатність підірвати зображення на своєму дисплеї до розміру, еквівалентного гігантському аркушу паперу.

На протилежному кінці спектра - поступова обмеженість зору, яка вражає всіх нас у віці до 40 років. Вони не настільки стрімкі або настільки серйозні, що вражають зі стрілою, але все-таки вони стають причиною інвалідності. Хоча така, що для більшості з нас може бути виправлена ​​аптечною парою чорно-білих окулярів. Пресбіопія може лежати далеко вниз від спектра від загальної сліпоти, але молоді дизайнери, які використовують крихітні шрифти, приємні для їхніх очей, можуть створювати веб-сторінки, які більший відсоток їх користувачів буде або незручно чи не зможе повністю читати, принаймні без повернення Поїздка в аптеку, щоб купити більш потужні окуляри.

Спостереження користувачів із різними віковими групами та різними очікуваними рівнями інвалідності - це спосіб з'ясувати, чи буде ваш сайт, програмне забезпечення чи продукт працювати на весь спектр несправностей, перш ніж надсилати його.

Тимчасові чи постійні інваліди

Інваліди можуть бути як постійними, так і тимчасовими. Зараз я ледве вручив, маючи, як провідний нейрохірург, я провів консультації, поклав це, "згорнув" нерв у мою праву руку. Пошкодження було виявлено, коли я проводив експеримент із великим тілом, який прискорював швидкість до 32 футів на секунду за секунду, а потім раптово та сильно заспокоївся рукою великого тіла, що тримала сходи в останній момент. Twang! Травма змусило мене усвідомлювати обмеження мого ноутбука Macintosh, у якого є всі види кабелів і гігантських відеоадаптерів, що проростають з лівої сторони комп'ютера, щоб покрити верхню половину моєї миші, заблокуючи мишу при кожному ковзанні.

Накладені інваліди

Наше суспільство за допомогою нашого вибору технологій створило цілі класи людей, які, по суті, є інвалідами. Ні, ми їх не піддавали калікам, але ми створили складні інфраструктури, які залежать від здібностей, які ми знаємо, багато людей не матимуть у своєму житті, здібностей, яких їм не довелося добитися в попередні століття.

Найбільший розстріл навколо автомобіля. До автомобіля люди звичайно жили там, де вони працювали. Якщо вони жили десь у іншому місці, вони були в межах легкої пішої прогулянки. Автомобіль змінився так, що люди від 16 до 80 здатні жити скрізь, де вони люблять, і їздити де завгодно.

У США цілі міста, такі як Лос-Анджелес, були побудовані з припущенням, що кожний громадянин зможе їздити. Розповзання, житло з низькою щільністю та віддалені магазини та робочі місця гарантували, що ті, хто не в змозі керувати, повинні пережити дитячу залежність від тих, хто міг би. Більшість виборців, тобто тих, хто від 18 до 80 років, загрожувала всім потребам меншини, залишаючи як старих, так і молодих людей кілька варіантів.

Вартість володіння автомобілем, від закупівельної ціни до палива, до утримання, до транспортних податків, до витрат на навколишнє середовище тощо, надзвичайно дорога, але ця смілива більшість прийшла до цього і кричить криваве вбивство, коли хтось хоче Витрачають гроші платників податків на громадський транспорт для тих, хто залишився висить.

Автомобіль не був нашим першим нав'язаним інвалідністю. Друк був попереднім. Люди віком старше 40 років добре працювали у суспільстві до настання друкарської машини. Звичайно, якщо ти був книжником у молоді дні в монастирі, то, можливо, вдасться вивести на пасовище або принаймні змусити працювати на пасовищі, але для більшості людей не вдалося побачити близьке було Не дробове обмеження. Несподівано, коли друк здобув популярність, люди, які досягли середнього віку, втратили те, що суспільство прийняло як критичну здатність до спілкування.

Комп'ютери також наклали обмеження, які заборонили мільйонам людей користуватися плодами революції в кіберпросторі. Ці обмеження з часом зростають. Коли я вперше залучався до комп'ютера, то придатність була абсолютною вимогою. Тоді треба було тільки програмувати. Врешті-решт, учасники запросили всіх з гарним зору, повністю функціонуючими кінцівками та здатністю будувати складні психічні моделі. Поява графічного інтерфейсу користувача та функцій стандартної доступності, таких як клейкі клавіші та візуальне масштабування, відкрили доступ ще більше.

Іноді потрібні обмеження: якщо ви розробляєте програмне забезпечення для диспетчерів повітряних суден, то багатюче графічне середовище є необхідним, якщо контролери повинні тримати площину в одному і тому ж просторі. Однак, якщо ви створили програмне забезпечення, яке як завгодно залежить від зміни об'єкта від червоного до зеленого для позначення стану, ви тільки що знищили 7% потенційних користувачів чоловіків, які мають червоно-зелене забарвлення, І ти офіційно погана людина.

Спеціалісти з доступності

Спеціалісти з доступності - це ті, хто придумав ідею скорочення боргів, щоб люди на інвалідних колясках могли перетинати вулицю. Крім того, вони надали велику кількість додаткових компонентів для комп'ютерів, таких як режим кепки-ключа для людей, які можуть одночасно торкатися лише однієї клавіші, тому вони можуть натискати Shift, а потім натискати клавішу Q, Випадок Q.

Ця маленька закрита система фахівців, що займається потребами важкодоступних, звільнила нас від необхідності навіть думати про потреби людей, які не люблять нас.

Погана ідея.

По-перше, фахівці з доступу до Інтернету проводять більшу частину свого часу, намагаючись очистити наші безладдя, безлад, який ми часто нав'язуємо людям, тому що ми просто не думаємо про те, що ми створили на першому місці.

По-друге, люди з обмеженими можливостями концентруються, таким чином, на виключно на серйозно інвалідах, що вони часто неминуче блокують решту нас від чудових рішень, які полегшать набагато більші обмеження групи. Ось що може трапитися, коли спеціалісти з доступності не змогли скоротити решту з нас.

Приклад: випадковий успіх

Трохим початком у 1990 р. Було вирішено зосередитись виключно на особливих потребах людей з артритом. Проблеми користувачів? Болю Рішення? Інструменти, які б поширювали контакт між інструментом та користувачем на достатньо великій площі, щоб зменшити тиск як на м'які тканини, так і на запалені суглоби, тоді в будь-який момент вимагатиме мінімальної міцності для використання пристрою за повним рухом.

Які інструменти більшість людей використовують кожен день? Інструменти на кухні. Саме там вони зосередили свою увагу. Вони зателефонували своїм інструментам "Good Grips", і вони назвали свою компанію OXO . Виявилося, що зручні, привабливі інструменти користуються великою кількістю людей, які не мають артриту, і OXO став диким успіхом.

Інклюзивний дизайн

Що робив OXO - це створювати інструменти, які кожен, а не лише обмежене число людей, любить і може використовувати. Ті, хто вивчав їхню успішність , наприклад, simplehuman®, йшов по їх кроках, створюючи продукти, які будуть привабливими для максимально повного спектру потенційних користувачів. Такий підхід тепер називають "інклюзивним дизайном". Він не тільки допомагає побудувати багаті ринки для нових технологій, але і може відкрити цілі нові ринки старих технологій.

SMS-повідомлення в США використовувались, як правило, в області підлітків, дівчат та дівчат, з огляду на дивну форму набору текстів, а також обмежений показ. IPhone, завдяки чіткому дисплею діалогу з мульті-пузырем та повноцінною клавіатурою ASCII, зробила потужну технологію доступною для мільйонів людей, які, можливо, змогли використати попередні технології, якщо вони були натиснуті, але не бажали робити це добровільно. (Європа, зі своїми конфліктними цінами на телефонні дзвінки та дешевими або безкоштовними SMS, змусила не бажати використовувати технологію, яку вони насправді не сприяли.)

Люди, незручні в навчанні SMS, досить низькі в спектрі інвалідності, але виявлення та вирішення простого нестачі комфорту часто може стрибнути прибуток навіть більше, ніж удар по середині або кінці спектра.

Низька ловушка

Страх перед поганою фінансовою віддачею для вирішення потреб важкодоступних людей часто змушує компанії обмежувати свої зусилля між людиною та машиною взаємодії лише з низьким рівнем спектру, з метою зробити їх повною мірою зручною.

У карате вони навчають своїх учнів, бажаючи ударити шлунок свого опонента, щоб не прагнути до живота, крім основи живота. Вони ніколи фактично не зможуть доїхати до неї, але ця мета забезпечує їх максимальну швидкість, коли вони досягають живота.

Якщо мета компанії полягає в тому, щоб просто зробити продукт зручним для повноцінного використання, ці зусилля майже миттєво погіршуються, щоб лише переконатись, що люди можуть принаймні використовувати тупу.

Виходячи з високих, дійсно високих, ви не тільки отримаєте продукти, які відповідають потребам серйозно інвалідів, у вас будуть такі продукти, як OXO, які виходять далеко від ледве корисного для справді чудового, такого роду продуктів Що користувачі виходять зі свого шляху, щоб розповісти своїм друзям. Наприклад, такі продукти, як iPhone.

Якщо ми думаємо про весь спектр інвалідності, від легкого дискомфорту до катастрофічної інвалідності, ми прийдемо до інклюзивних рішень, які дозволять не тільки рівню ігрового поля для суспільства, але й залучити в грі набагато більше людей.

Наступний місяць у другій частині : як організувати для досягнення та досягти інклюзивного дизайну.

Приєднуйтесь до мого інтенсивного (і веселого!) Лекційного / семінарського курсу. Зареєструйся зараз!

Курс дизайну взаємодії: відразу від нуля до конструктора взаємодії за три дні.

Ви можете бути холодним з інженерного та графічного дизайну. Ви вже можете бути дизайнером взаємодії, бажаючи "заповнити пробіли", встановити більш міцну теоретичну та практичну базу. Я націлив цей курс на всіх вас, охоплюючи потреби як окремих учасників, так і менеджерів.

Приєднуйтесь до мене, коли я навчаю метод Apple і покажу вам, як не тільки організувати і придумати успішні проекти, а продавати їх інженерним і верхнім управлінням.

Це інтенсивне, так: один семестр-еквівалент з сильним, реальним зміщенням. Тим не менш, нам дуже весело на цьому шляху, і ви залишите працювати з командою, щоб спроектувати і побудувати повний проект, щоб ви не тільки навчилися, але і випробували все навчали.

Веб-сайт конференції для користувачів. На конференції NN / g є більше, ніж мій курс. Ви знайдете широкий спектр інших спеціалізованих курсів та мережевих можливостей, які поставить вас і вашу компанію на передній край конструктивної кривої.



Отримати коментар до цієї статті? Надіслати повідомлення Tog .

Попередні колонки AskTog >


Не пропустіть наступний стовпчик зі співом!
Отримайте коротке повідомлення, коли з'являться нові стовпчики, надіславши порожню адресу електронної пошти на адресу asktoglist-subscribe@yahoogroups.com .

Повернутися до вершини

---

Зв'язатися з нами: Брюс Тогнацціні

Всі права захищені